Willkommen bei BesteGrillgeräte.com, Ihrem Premium-Anbieter für hochwertiges Grillzubehör. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
1. Standardversand (€12,95)
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
- Verfügbar für alle Bestellungen
2. Kostenloser Versand
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
- Verfügbar für Bestellungen ab €50
Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Bestellungen in Asien und einige abgelegene Regionen werden nicht beliefert.
Rückgabe & Umtausch
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns mitzuteilen, wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten.
Rückgabeprozess
-
Kontaktaufnahme
Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an [email protected] mit:- Ihrer Bestellnummer
- Den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
- Angabe, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen
-
Rücksendeanweisungen erhalten
Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen:- Die Rücksendeadresse
- Eine Rücksendenummer (RMA) zur Nachverfolgung
- Weitere Anweisungen
- Verpackung und Versand
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehör. Fügen Sie die Rücksendenummer (RMA) deutlich sichtbar bei. Wir empfehlen einen versicherten Versand und das Aufbewahren des Sendungsnachweises. -
Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Nach Eingang und Prüfung der Ware (innerhalb von 3-5 Werktagen) erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit:- Bestätigung der Rückerstattung oder
- Informationen zum Umtausch oder
- Bei Bedarf einer Rückfrage
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten und geprüft haben.
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen:
- Geöffnete oder benutzte BBQ Rubs und Gewürzmischungen (Ankerkraut BBQ Rubs, BBQ Rubs)
- Geöffnete Saucen (Blues Hog Saucen, Bone Suckin Saucen)
- Persönliche Hygieneartikel
- Artikel, die nach Gebrauch nicht mehr in neuem Zustand sind
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: BesteGrillgeräte.com, Kölner Str. 53, 51051 Leverkusen, Deutschland
Vielen Dank, dass Sie bei BesteGrillgeräte.com eingekauft haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Ihr Team von BesteGrillgeräte.com
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